Welche Garantie habe ich für meine Produkte?

Unsere Produkte werden mit einer Herstellergarantie von 100 Tagen ausgeliefert. Wenn in den ersten 100 Tagen etwas mit Ihrem Produkt nicht stimmt, lösen wir das Problem mit Ihnen, wenn Sie sich unter support@Fibellie.com an uns wenden.

In welche Länder versenden Sie und wie lange dauert der Versand und wie hoch sind die Versandkosten?

Derzeit versenden wir in die ganze Welt.

Unsere Lieferzeit beträgt 9 bis 12 Werktage, plus 24 Stunden Bearbeitungszeit.

Die Versandkosten sind für jede Bestellung zu 100% kostenlos.

Von wo aus versenden Sie Ihre Produkte an die Kunden?

Alle unsere Produkte werden in unserem Lager in Hangzhou gelagert. Von diesem Lager aus versenden wir alle unsere Bestellungen an unsere Kunden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? 

24 Stunden nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Hinweis: Sie werden die Aktivität in Ihrem Tracking-Code erst nach 48-72 Stunden sehen.

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben, wenn mir das Produkt nicht gefällt?

Ja, wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden können, um eine vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen zu erhalten. Sie schicken das Produkt dann zurück nach China! Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand zu Ihren Lasten gehen!

Ich habe keine Bestätigung von Ihnen erhalten, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

 
Wenn Sie innerhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten haben, ist etwas schief gelaufen. Achten Sie darauf, alle Ihre E-Mail-Ordner zu überprüfen. Manchmal landen solche E-Mails in Ihrem Spam-Ordner. Wenn Sie sie wirklich nicht erhalten haben, wenden Sie sich sofort an uns unter support@Fibellie.com. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen, die korrekten Informationen zu Ihrer Bestellung zu erhalten.

Welche Währung verwenden Sie auf Ihrer Website?

Auf unserer Website wird nur der Euro verwendet. Wenn Sie aus einem Land kommen, in dem der Euro nicht Ihre Landeswährung ist, müssen Sie ihn in Ihre eigene Währung umrechnen, wenn Sie den Preis in Ihrer Währung wissen möchten.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Bestellung einen Fehler bei der Adresse gemacht habe?

Wenn Sie beim Ausfüllen Ihrer Adresse versehentlich einen Fehler gemacht haben, müssen Sie uns innerhalb von zwei Stunden nach der Abgabe Ihrer Bestellung kontaktieren, um die Adresse zu ändern. Andernfalls können wir Ihnen leider nicht helfen, da die Bestellung bereits von unserem Lager bearbeitet wird.

Sie können uns unter der Adresse support@Fibellie.com kontaktieren. Der Betreff der Nachricht muss eine FALSCHE ADRESSE enthalten, damit unser Team sie sofort identifizieren und für Sie lösen kann.

 
Meine Bestellung ist immer noch als nicht zufrieden markiert, was bedeutet das?

 

Wenn Ihre Bestellung immer noch als nicht erfüllt markiert ist, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde und eine Trackingnummer für Ihre Bestellung erstellt wurde, wird sie als erfüllt markiert. Es gibt eine Bearbeitungszeit von 24 Stunden für eine Bestellung.

Wie kann ich dich kontaktieren?

Sie können uns ganz einfach kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an support@Fibellie.com schicken. Unser Team wird sich innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Nein, sobald Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können das Produkt jedoch nach Erhalt nach China zurückschicken! Achtung: Die damit verbundenen Kosten sind also von Ihnen zu tragen! Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben!