Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Artikel 1 - Begriffsbestimmungen Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen: Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt; Tag: Kalendertag; Dauergeschäft : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist; dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen in einer Weise zu speichern, die eine spätere Einsichtnahme und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, während der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten; Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet; Fernabsatzvertrag : Eine Vereinbarung, bei der im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum und beim Abschluss des Vertrags nur eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden; Fernkommunikationstechnik: die Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung verwendet werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer sich gleichzeitig im selben Raum treffen. Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 - Identität des Unternehmers
E-Mail-Adresse: support@Fibellie.com
Artikel 3 - Anwendbarkeit Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für alle Fernabsatzverträge und -bestellungen, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossen werden. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags gilt der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, dass die allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Wunsch des Verbrauchers so schnell wie möglich kostenlos zugesandt werden können. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so gilt der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichend vom vorstehenden Absatz und wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege in einer Weise zur Verfügung gestellt, dass er vom Verbraucher leicht verwendet und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Wenn dies nicht vernünftigerweise möglich ist, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angegeben, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch gelesen werden können und dass sie kostenlos elektronisch oder auf andere Weise übermittelt werden. Wenn zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestimmte Produkte oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die Absätze 2 und 3 der entsprechenden und der Verbraucher kann sich im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen immer auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein, so bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ansonsten in Kraft und die entsprechende Bestimmung wird im gegenseitigen Einvernehmen unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die der Absicht des Originals so nahe wie möglich kommt. "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen Jede Unklarheit über die Auslegung oder den Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist "im Sinne" dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu deklarieren.
Artikel 4 - Das Angebot Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so ausführlich, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Abbildungen verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend. Alle Abbildungen, technischen Daten im Angebot sind unverbindlich und können nicht zu einer Entschädigung oder zur Auflösung des Vertrags führen. Die den Produkten beigefügten Abbildungen sind eine getreue Darstellung der Produkte. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die gezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. Jedes Angebot enthält Informationen, so dass der Verbraucher klar weiß, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere: den Preis, mit Ausnahme der Kosten für die Zollabfertigung und der Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Kunden. Für den Post- und/oder Kurierdienst gilt in Bezug auf Einfuhren die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Ware in das Bestimmungsland der EU importiert wird, was auch derzeit der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst erhebt die Mehrwertsteuer (ob kombiniert oder nicht) zusammen mit den berechneten Zollabfertigungskosten) beim Empfänger der Ware; etwaige Versandkosten; die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die dafür erforderlichen Maßnahmen; die Anwendung oder Nichtanwendung des Widerrufsrechts ; die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragserfüllung; die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; die Höhe des Fernkommunikationstarifs, falls die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif berechnet werden, der für das verwendete Kommunikationsmittel gilt ; ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann; die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm im Zusammenhang mit dem Vertrag gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls abrufen kann; jede andere Sprache als Deutsch, in der der Vertrag geschlossen werden kann; die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer unterliegt, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes auf elektronischem Wege einsehen kann; und die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Geschäften. Fakultativ: Verfügbare Größen, Farben, Materialarten.
Artikel 5 - Die Vereinbarung Die Vereinbarung wird vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Erfüllung der damit verbundenen Bedingungen geschlossen. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, wird der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange der Unternehmer den Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag kündigen. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern, und sorgt für eine sichere Web-Umgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Der Unternehmer kann sich - innerhalb des gesetzlichen Rahmens - darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsbewussten Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Hat der Unternehmer auf der Grundlage dieser Analyse gute Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder einen Antrag abzulehnen, indem er die Ablehnung begründet oder die Erfüllung der Bestellung oder des Antrags von besonderen Bedingungen abhängig macht. Der Unternehmer stellt dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise zur Verfügung, dass sie dem Verbraucher zugänglich sind und auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden, fügen Sie bei: 1. die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann; 2. die Bedingungen, unter denen und auf welche Weise der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts; 3. Informationen über bestehende Garantien und den Kundendienst; 4. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt; 5. die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist. Im Falle eines Dauergeschäfts gelten die Bestimmungen des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung. Jeder Vertrag wird unter den aufschiebenden Bedingungen einer ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte geschlossen.
Artikel 6 - Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Widerruf Kündigungsgrund innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu kündigen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder durch einen Vertreter, der zuvor vom Verbraucher benannt und dem Unternehmer mitgeteilt wurde. Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher mit dem Produkt und der Verpackung um. Er wird das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, schickt er das Produkt mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und - wenn dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den vernünftigen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurück. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts davon in Kenntnis setzen. Der Verbraucher muss dies durch eine schriftliche Nachricht/E-Mail mitteilen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das gelieferte Produkt fristgerecht zurückgesandt wurde, z. B. durch einen Versandnachweis. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder das Produkt an den Unternehmer zurücksenden will, ist er dazu verpflichtet, dies zu tun.
Artikel 7 - Kosten im Falle eines Widerrufs Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Produkte. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, zahlt der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Dies gilt für den Fall, dass das Produkt bereits vom Webhändler abgeholt wurde oder ein schlüssiger Beweis für die vollständige Rücksendung vorgelegt werden kann.
Artikel 8 - Ausschluss des Widerrufsrechts Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die Produkte wie in den Absätzen 2 und 3 beschrieben ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot zumindest rechtzeitig vor Abschluss des Vertrags deutlich gemacht hat. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte: 1. die vom Unternehmer nach den Anweisungen des Verbrauchers hergestellt wurden; 2. die eindeutig persönlicher Natur sind; 3. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; 4. die schnell verderben oder altern können; 5. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; 6. für lose Zeitungen und Zeitschriften; 7. für Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, die der Verbraucher entsiegelt hat. 8. für Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat. Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei Dienstleistungen: 1. die Beherbergung, Beförderung, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten betreffen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums zu erbringen sind; 2. deren Erbringung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; 3. die Wetten und Lotterien betreffen.
Artikel 9 - Der Preis Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer können die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geändert werden. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen zu Preisen anbieten, die den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und variable Preise anbietet. Diese Abhängigkeit von Schwankungen und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot erwähnt. Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen oder behördlichen Bestimmungen beruhen. Preiserhöhungen ab 3 Monate nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dies vorschreibt und : 1. wenn sie auf gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften beruhen; oder 2. wenn der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt, an dem die Preiserhöhung wirksam wird, zu kündigen. Der Preis während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer waren nicht die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Das bestellte Produkt wurde vom Postbetreiber auf den Namen des Verbrauchers registriert. Anschließend zog die Post die Einfuhrumsatzsteuer oder die Nachnahmegebühr vom Kunden ein. Daher stellt der Unternehmer keine Mehrwertsteuer in Rechnung. Alle Preise sind vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Wir übernehmen keine Haftung für die Folgen von Druckfehlern. Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Artikel 10 - Konformität und Gewährleistung Der Unternehmer gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Festigkeit und/oder Brauchbarkeit und zum Zeitpunkt des Abschlusses der Vereinbarung den bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder Verwaltungsvorschriften entsprechen. Im Falle einer Vereinbarung garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. Eine Garantie des Unternehmers, des Herstellers oder des Importeurs berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Rechtsmittel, die der Verbraucher auf der Grundlage des Vertrags gegen den Unternehmer geltend machen kann. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung schriftlich mitgeteilt werden. Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in neuem Zustand zurückgegeben werden. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für jede individuelle Verwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte verantwortlich. Die Garantie gilt nicht, wenn : Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten lassen; Die gelieferten Produkte wurden anormalen oder anderen Bedingungen ausgesetzt, fahrlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers behandelt und/oder auf der Verpackung behandelt; Der Defekt ist ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften zurückzuführen tat oder wird in Bezug auf die Art oder Qualität der verwendeten Materialien.
Artikel 11 - Lieferung und Erfüllung größtmögliche Sorgfalt und Ausführung der Produktbestellungen Der Lieferort ist die Adresse, die der Verbraucher dem gegründeten Unternehmen mitgeteilt hat. Unter Beachtung der Angaben in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Wie angegeben, versendet das Unternehmen die angenommenen Bestellungen umgehend, jedoch nicht später als 30 Tage, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Wenn sich die Lieferung verzögert oder eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher sie spätestens 30 Tage, nachdem er die Bestellung aufgegeben hat. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und hat Anspruch auf Entschädigung. Bei einer Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz zahlt der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher gezahlt hat, so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung. Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich ist, wird sich der Unternehmer bemühen, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen. Spätestens bei der Lieferung wird er auf klare und verständliche Weise darüber informiert, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzartikeln nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung trägt der Unternehmer. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor bestimmten und dem Unternehmer mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 - Dauergeschäfte: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung Kündigung Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat abschließen Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für eine bestimmte Zeit geschlossen wurde und bis zur regelmäßigen Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen läuft, jederzeit zum Ende der festgelegten Laufzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und mit einer Frist von höchstens einem Monat abschließen. Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen: jederzeit und ohne Beschränkung auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum; zumindest auf die Art und Weise, wie er sie eingegangen ist; immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat. Verlängerung Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen kann nicht stillschweigend erneuert oder um eine bestimmte Zeit verlängert werden. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag über die regelmäßige Verteilung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften stillschweigend um einen bestimmten Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern die am Ende der Verlängerung vorgesehenen Bedingungen mit einer Frist von höchstens einem Monat erfüllt sind Ein für eine bestimmte Zeit geschlossener Vertrag über regelmäßige Lieferungen von Waren oder Dienstleistungen kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat und mit einer Frist von höchstens drei Monaten kündigen kann, wenn der Vertrag regelmäßige Lieferungen betrifft : Die regelmäßige, aber weniger als monatliche Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenblättern und Wochenzeitschriften. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichten- und Wochenzeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) ist ausgeschlossen und wird stillschweigend fortgesetzt und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase. Dauer Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres den Vertrag jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, dass die Angemessenheit und Billigkeit einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.
Artikel 13 - Zahlung Sofern nichts anderes vereinbart wurde, müssen die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Absatz 1 genannten Bedenkzeit gezahlt werden. Diese Frist beginnt zu laufen, nachdem der Verbraucher die Bestätigung des Vertrags erhalten hat. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Unternehmer unverzüglich jede Unrichtigkeit in den angegebenen oder bereitgestellten Zahlungsdaten mitzuteilen. Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher muss der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen dem Verbraucher angemessene, im Voraus mitgeteilte Kosten in Rechnung stellen.
Artikel 14 - Beschwerdeverfahren Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden, klar beschrieben sein und dem Unternehmer vorgelegt werden, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat. Reklamationen, die dem Unternehmer vorgelegt werden, werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs in Rechnung gestellt. Wenn eine Reklamation voraussichtlich länger dauert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen, indem er eine Empfangsbestätigung sendet und angibt, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erwarten kann. Wenn die Beschwerde nicht gütlich gelöst werden kann, entsteht eine Streitigkeit, die dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer weist schriftlich auf das Gegenteil hin. Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als begründet erachtet wird, ersetzt oder repariert der Unternehmer die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos.
Artikel 15 - Streitigkeiten in Bezug auf Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese AGB beziehen Die AGB unterliegen ausschließlich dem deutschen Recht. Auch wenn der Verbraucher im Ausland lebt.